網站建設如何提高網站的轉化率?

發布時間:2017-11-07 15:49:47 作者:admin 來源: 瀏覽量(55) 點贊(18)
摘要:找到企業的“痛點”再針對性提供解決方案是必然的。廣州網站建設帶大家了解如何讓網站更有說服力,如何找到心動點,提高轉化率;

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關鍵詞:網站建設,網站


  
  在日常的商業交涉中我們都會時??紤]一個問題,要針對這個行業,找到他們的“痛點”再針對性提供解決方案。正常的思維。但是中國企業眾多,在這些痛點解決方案下面怎么能讓客戶選擇我們的企業達成合作呢?做網站,網絡營銷是一個趨勢但是在這里大趨勢下資金的支持是必不可少的,花錢的結果很多是轉化率的低下。導致入不敷出。廣州網站建設帶大家了解如何讓網站更有說服力,如何找到心動點,提高轉化率;
  首先,網站展示就像業務員一樣有價值。業務員最重要能力是什么?說服力!有說服力的業務員才能成交更多的客戶,所以網站也要像業務員一樣有說服力。
  業務員的說服力包括以下五方面的能力。
  第一,善于提問和傾聽,洞察用戶需求。目標用戶需求的洞察通常是非常清晰明確的,見人說人話,見鬼說鬼話,這樣成交率會高一些。實際上網站很難做到對每個上來訪問人的需求都非常清晰,但至少有一個范圍,范圍就是我們定位的方式。比如通過關鍵詞搜索“營銷”進來的用戶,我們大致知道用戶搜索這個關鍵詞想看什么,但目前很難清晰的知道用戶會被什么樣的語言打動。
  第二,能抓住訪客的注意力。
  第三,高效傳達自身的優勢。
  第四,解除用戶的心理抗拒。
  第五,促成客戶留下銷售線索或直接下單。
  既然網站跟業務員一樣,所以也應該具備這些能力。但網站和業務員的說服力還是有一定區別的。
  第一,說服工具。業務員的說服工具是非常豐富的,比如可以使用語言、肢體動作,甚至是個人身份地位、人際關系,包括上門說服客戶的時機等。但網站能使用的工具比較少,可能只能用文字、圖片、音頻、視頻、或交互動畫來實現這樣的說服。
  第二,針對性。業務員通??梢宰龅揭粚σ簧祥T跟客戶溝通,而網站通常是多對一的,目前技術很難實現對每一個目標訪問者都提供一個不同的頁面,但我相信將來應該是可以做到千人千面的。
  第三,互動性。業務員上門說服時通常會使用提問和傾聽的方式,以此快速了解客戶的需求和痛點,但網站一般做不到這兩點。有些網站也會嘗試去做這些嘗試,用戶第一次進入網站時,會彈出一個窗口提示,詢問客戶是否有此需求。
  比如瘦身指導網站的用戶首次到來時,會有彈窗出來:你好,歡迎來到XX網,您是想減肥嗎?如果用戶把問題回答完后,會給到用戶一個更適合的頁面讓他去訪問。當然,我覺得這種方式可能對用戶體驗有一些影響。有的人可能不愿意去回答,直接關上就走了。
  我相信未來隨著大數據的發展,可能在用戶進入網站前已經對目標客戶的一些基本情況,他們的痛點和需求有了充分的把握,再做針對性的說服,這樣轉化率會高一點。
  找到區別后,思考方向和努力目標都圍繞著提高網站轉化率。在現有技術、網站表現形式上,努力地讓網站的能力接近一個真正業務員的能力。
  我們知道用戶要什么,但不清楚他們心動的原因,不知道具體的“心動點”在哪兒,有以下四個原因:
  第一,每個訪客都代表一種價值,每個人不同的期望就是心動的理由。
  比如同樣是買手機,但購買理由可能不一樣,也就是價值期望的類型不同。是便宜、便捷、買時間差、高品質、稀缺性、個性、身份象征、習慣性消費、沖動型購買,還是純粹因為情感聯系,為信任而購買,目的因人而異。
  這是京東商城上一本書的截圖,我們會看到這本書的價格不一樣,分別是37.6元、31.9元、34.3元,37.6元。37.6元是最貴的,卻賣得最好,其他的評價是0,37.6元那個是100+。分析原因,發現37.6元的是京東自營的,這時用戶更多在乎的是自營這種快遞帶來的高效、便捷性,所以不再去關注幾塊錢的差額。
  買汽車,汽車有很多種,客戶購買的目的也不同。代步、彰顯身份、便捷等,都是買車,但它的心動點是不一樣的。
  買衣服,很多女孩買的是個性、獨立的自我表達,而不僅滿足穿的暖、穿的好看的需求。
  所以雖然都是買同一個產品,但不同的人她心動的原因不一樣,我們要針對不同的心動原因做針對性的呈現。
  第二,感受總是主觀的,有時很難界定。
  比如有支鋼筆的標價69元,另外一支標價318元。有些人不一定認為69元是便宜的,因為他曾經買過十塊錢的鋼筆;以前沒用過十塊錢鋼筆的人會認為69元很便宜;有些人覺得318元是身份的象征;也有人覺得幾千塊或幾萬塊的鋼筆才是身份、高品質的象征。
  所以感受是相對的,難以界定。但討論也是必要的,這里提出一個“平均感受”的定義,我們很難預知單個目標客戶的感受是什么狀態,但可以對整體目標客戶群做一個品質感受的測量。
  第三,互聯網聚集了多元的消費價值觀,放大了原來比較小眾的需求。導致很多客戶會來買我們的產品,卻不知道購買的原因。
  比如,很多人在淘寶賣晚安短信,有人在你睡覺前發個短信和你說晚安,價格5毛到一塊錢不等??赡芎芏嗳擞X得這樣會被打擾,但其實很多人需要這種晚安提醒,他們渴望被關注。傳統的商業環境中,很多人認為這不可能成為一門生意,但就是互聯網的特點導致聚沙成塔。
  eBay最早賣壞掉的激光筆,可能你覺得很奇怪,但就有人要收集激光筆,他有這個愛好。
  第四,訪問網站的用戶臉上并不總是貼了清晰的標簽。當然隨著大數據和人工智能的發展,這樣的狀況可能會改善。
  比如,有人在網上搜紫外線消毒器,如果你是一家紫外線消毒機的廠家,你可能不會知道用戶購買你產品的原因,是性價比、便捷、高品質、買時間差等各種原因?;谝陨线@些原因,網站的轉化率通常比業務員上門一對一的溝通低很多??赡軜I務員的成交率能達到50%,但網上5%都很困難,甚至可以說低了很多倍。
  如何使用“心動點”理論,業績增長300%?
  那么,到底怎樣讓客戶有“心動點”,簡單、快速且特別容易的提高網站轉化率呢?
  首先,了解心動點的概念。
  網站上有很多元素,這些元素會主張一些價值,可能某個價值正好和某個訪客期望的價值相吻合,也就是心動的原因相吻合,這就是心動點的概念。
  比如有個人買紫外線消毒器的購買理由是現貨供應,他急著要這個消毒器,希望今天下單,明天就能送到家里,只要能做到明天送貨到家,他就會買你的消毒器。有句話是“隔日發貨”或“24小時送到家”,這正好符合了客戶的希望,這就叫心動點。
  如果你的網站來了十個人,他們分別有不同的心動點,而恰巧你網站上這十個心動點都存在,每個人都能看到自己希望看到的價值,那么網站的轉化率肯定高。
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